智慧酒店依托新技术，实现数字化、智能化与网络化管理和服务，为客人打造个性化体验，提升酒店管理效率。
三大核心特点：
- 客户至上：以满足客人需求为中心，提供定制化服务。
- 持续创新：不断采用新技术和理念，提升服务和管理水平。
- 科技赋能：利用物联网、人工智能等技术，实现酒店智能化运营。
三大优势：
- 节约成本：自动化和优化流程，降低运营成本。
- 高效管理：整合内部资源，提高管理效率和决策质量。
- 卓越体验：为客人提供更舒适、便捷和个性化的入住体验。
四种建设路径：
- 智慧服务：侧重改善客人体验，提供个性化服务和便利设施。
- 智慧管理：整合酒店内部资源，实现高效运营和管理。
- 智慧营销：利用数据分析和营销手段，提升酒店获客能力。
- 智慧建筑：营造舒适、安全和宜居的酒店环境。
三项发展挑战：
- 同质化竞争：智慧酒店建设缺乏差异化，导致产品趋同。
- 投入不足：酒店对智慧化建设投入不足，影响客人体验。
- 重营销轻服务：酒店过分注重营销宣传，忽视服务质量提升。
发展建议：
- 科技与服务融合，打造品质：**将科技与服务有机结合，锻造高品质的智慧酒店体验。
- 精准定位，整合资源：明确酒店定位，整合内部资源，精准发力打造特色智慧酒店。
- 资金投入，人才培养：加大资金投入，培养专业人才，持续推动智慧酒店建设和发展。
