智慧酒店的智能化浪潮
在科技飞速发展的当下，酒店行业正历经着一场深刻的变革。随着人工智能、物联网等新兴技术的蓬勃兴起，传统酒店运营模式正逐步被智能化所取代。这一变革的背后，是消费群体的迭代以及市场竞争的加剧。如今，80 后、90 后已成为酒店消费的主力军，他们对价格相对不敏感，却极为注重入住体验的个性化与科技感。自助入住、VR 选房、手机开门、语音交互控制等创新功能，更能激发他们的消费热情。为了吸引这些年轻消费者，众多知名酒店品牌，如洲际、万豪、香格里拉等，纷纷在智能化领域积极布局，一场智慧酒店的竞赛正在悄然展开。
在这场智能化转型的浪潮中，涂鸦智能扮演着极为关键的角色。作为全球化 AI+IoT 平台，涂鸦智能凭借其先进的技术与创新的解决方案，为酒店业的智能化升级提供了强有力的支持。其推出的智慧酒店 SaaS 解决方案，涵盖了 SaaS、PaaS、IaaS 三大层级，让酒店的智慧管理系统实现了质的飞跃。自动入住、刷脸开门、客制化招呼语、自动开关门、快速退房等一系列便捷功能，不仅大大提升了客户的入住体验，还显著提高了酒店的管理效率，降低了运营成本。
涂鸦智能赋能智慧酒店
涂鸦智能作为全球化 AI+IoT 平台，在智慧酒店领域展现出了强大的实力。其拥有超过 126 万的注册开发者，分布于全球超 200 个国家和地区，日语音 AI 交互超 1.2 亿次，这些数据充分彰显了其在全球范围内的广泛影响力和高度活跃度。
涂鸦智能的智慧酒店解决方案涵盖 SaaS、PaaS、IaaS 三大层级，全面且深入地为酒店智能化转型提供了有力支持。在 SaaS 层面，通过数字化场景、智能降耗、营销赋能、B2B2C 商城四个阶段，实现酒店的全面智慧化管理。例如，在数字化场景方面，能够为酒店打造个性化的智能场景，满足不同客人的需求；智能降耗功能则可有效降低酒店运营成本，提高资源利用效率。在 PaaS 层面，基于其强大的 IoT 平台能力，提供软硬一体化解决方案，支持酒店进行定制化开发，如打造专属的智能客房控制系统，实现对客房设备的精准控制。IaaS 层面则为整个智慧酒店系统提供稳定可靠的基础设施，确保数据存储、传输等环节的高效运行。
涂鸦智能为酒店运营带来的变革
（一）提高管理效率
传统酒店的入住登记、退房结账等环节往往需要耗费大量的人力和时间，而涂鸦智能的智慧管理系统通过自动入住、刷脸开门等功能，极大地简化了这些流程。客人可以在自助入住设备上快速完成登记手续，系统自动识别客人身份并分配房间，无需人工干预。刷脸开门功能不仅提高了客人的入住体验，还增强了酒店的安全性。同时，酒店工作人员可以通过管理后台实时监控客房状态、设备运行情况等信息，及时响应客人需求，大大提高了管理效率。据相关数据显示，采用涂鸦智能智慧管理系统的酒店，入住登记时间平均缩短了 60% 以上，客房管理效率提升了 50% 左右。
（二）降低运营成本
涂鸦智能的解决方案实现了酒店设备的互联互通，通过智能化的控制和管理，优化了资源配置，降低了能源消耗。智能照明系统可以根据客房内的光线强度、人员活动情况自动调节灯光亮度和开关状态；智能空调系统能够根据室内外温度、客人设定的温度自动调节制冷或制热模式，避免了能源的浪费。此外，智能设备的远程监控和预警功能，使酒店能够及时发现设备故障并进行维修，降低了设备的维护成本和维修时间。统计数据表明，使用涂鸦智能节能设备的酒店，能耗平均降低了 30% – 40%，设备维护成本降低了 20% – 30%。
（三）增强客户粘性
在当今个性化消费的时代，客人对于酒店的要求越来越高。涂鸦智能的智慧酒店系统能够根据客人的历史入住信息、偏好设置等数据，为客人提供个性化的服务。比如，客人喜欢的房间温度、灯光亮度、音乐类型等都可以在客人入住时自动设置好。在住中服务场景方面，酒店可以通过智能设备为客人提供更多的便利和惊喜。例如，客人可以通过客房内的智能中控设备或手机 APP 轻松预订酒店的餐饮、娱乐服务，查询周边旅游景点信息等。客人还能在房间内控制智能窗帘、智能电视等设备，享受便捷的同时也增加了对酒店的好感度。这些个性化的服务和便捷的体验能够有效提升客户的满意度和忠诚度，促进客人再次入住。据调查，体验过涂鸦智能智慧酒店服务的客人，再次入住率比传统酒店高出 30% 以上。
智慧酒店客房的独特魅力
（一）个性化体验
在智慧酒店客房中，客人能够借助智能设备充分展现自己的个性。通过客房内的智能中控面板或手机 APP，他们可以自由设定房间的温度、湿度、灯光颜色与亮度等环境参数。比如，喜欢温馨氛围的客人可以将灯光调至暖黄色，并将温度设定在 26℃左右；而习惯明亮环境的客人则能让房间灯火通明，温度保持在 22℃上下。此外，智能音箱还能依据客人的音乐偏好播放相应的曲目，从舒缓的古典乐到动感的流行乐，均可随心选择。这种个性化的设置使客人仿佛置身于专属的私人空间，极大地提升了他们对酒店的好感度与满意度。
（二）便捷与舒适
语音交互控制设备是智慧酒店客房的一大亮点。客人只需说出自己的需求，如 “打开窗帘”“关闭电视”“调亮灯光” 等，智能语音助手便能迅速理解并执行指令，无需客人手动操作，真正实现了解放双手。远程房间控制功能也为客人带来了极大的便利。在外出游玩归来前，客人可以通过手机 APP 提前打开客房的空调，设定好适宜的温度；或者在早晨起床时，直接在手机上操作，让窗帘缓缓拉开，迎接第一缕阳光，让客人时刻感受到科技带来的便捷与舒适。
（三）可持续性发展
智慧酒店客房中的智能设备在节能降耗方面发挥着重要作用，彰显了酒店的环保理念与社会责任。智能照明系统能够根据客房内的自然光线强度自动调节灯光亮度，当阳光充足时，灯光自动调暗或关闭；无人的房间会自动进入节能模式，关闭不必要的电器设备，减少能源消耗。智能空调系统也能根据室内外温度差异和客人设定的温度范围，智能调节制冷或制热功率，避免能源的过度浪费。这些智能节能措施不仅有助于降低酒店的运营成本，还为环境保护贡献了一份力量，使客人在享受舒适住宿的同时，也能为可持续发展尽一份心力。
