在消费者需求日益个性化的当下，智慧酒店已成为酒店业不可忽视的趋势。科技的进步催生了智能产品和应用的层出不穷，尤其是疫情影响下，“无接触服务”更是将智慧酒店推向了风口浪尖。
面对新理念、技术、模式，酒店业需要摒弃被动的接受态度，主动出击，拥抱智慧赋能带来的红利。近年来，国内智慧酒店蓬勃发展，但依然存在诸多问题和矛盾，值得我们深入探究。
智慧酒店建设中的问题：
1. 简单复制，盲目跟从：缺乏对新技术的深入理解，盲目模仿其他酒店的做法，导致实际应用中出现问题。
2. 投入不足，效果不佳：受经济环境影响，酒店对智慧化投入严重不足，导致信息系统不成体系，应用效果不理想。
3. 重建设，轻应用：一味追求信息设备和系统的建设，却忽视了业务流程的调整和智慧技术的有效运用。
4. 单一追求智慧营销：过分依赖互联网、移动设备等进行营销推广，而忽略了从智慧服务提升客户体验。
5. 客户体验方面有待改进：**过度依赖智能设备，忽略了人性化服务；系统不够便捷、随性，无法满足年轻消费者的需求。
智慧酒店建设的建议：
1. 顶层设计和全局观：建立行业内的共识，制定顶层设计和发展规划，避免盲目跟风和片面建设。
2. 注重投入和效果：根据自身情况合理投入，建立完善的信息系统，提高智慧化应用的实际效果。
3. 以人为本，注重体验：将智慧技术与人性化服务相结合，提升客户的入住体验和满意度。
4. 创新应用，满足需求：探索智能客房、智能餐饮、智能管家等创新应用，迎合年轻一代消费者的个性化需求。
5. 持续升级，迭代优化：随着科技的进步，不断升级智慧酒店系统和应用，保持领先优势。
尽管智慧酒店建设面临着诸多挑战，但酒店业只有主动拥抱人工智能，积极解决问题，才能突破困境，赢得未来。新住宿模式和商业逻辑正在形成，酒店业必须顺应时代潮流，踏上智慧化转型之路。
