一、涂鸦智能酒店客控方案概述
（一）丰富的解决方案类型
涂鸦智能针对不同规模的酒店提供了多样化的解决方案。对于连锁酒店，其解决方案注重促进门店管理、降本增效和标准服务；集团酒店解决方案则致力于实现品质服务、智慧管理和特色升级。在中小酒店及民宿方面，涂鸦智能助力其智慧转型、节约成本并增加收入。
此外，蓝牙 mesh 解决方案专为平价酒店数智化转型打造，具备低成本、低功耗、高安全、易配网、抗干扰、覆盖广等特点。该方案可直连涂鸦酒店 SaaS，降低设备部署成本，支持云端场景编辑和批量下发规则，还能跨协议联动其它智能设备。飞房预警解决方案则是软硬件一体化设计，通过灵活配置预警规则，实现全方位数智化运营管理，有效打击酒店飞房不良现象。
（二）强大的功能优势
涂鸦智能酒店客控方案在实现酒店数字化管理方面表现出色。通过智能设备和软件系统的结合，酒店能够轻松管理房态、设备以及人员等日常运营所需功能。例如，客管软件可以循环显示各个楼层客房的状态，对客人的服务需求进行显示和提示，同时还能对客房内的各种数据进行记录和分析，发现可能存在的问题。
在提升住客体验方面，涂鸦智能提供了全场景智能客房方案，让客人可以通过语音、手机等方式控制电视、电话、空调、窗帘、灯光等设备。同时，智慧酒店的特色服务如自助入住、手机点单、一键退房等，为客人带来便捷的住前、住中、住后体验。
在降低运营成本方面，节能环保是酒店客控系统的重要功能之一。通过智能控制灯光、空调等设备的能耗，以及对客房状态的实时监控和调整，避免浪费电能，有效降低酒店运营成本。此外，一站式低成本改造方案满足酒店不同区域的快速改造上线需求，进一步降低了酒店的改造成本。
二、涂鸦智能酒店客控方案的具体内容
（一）软硬件一体化
1. 开放的供应链生态，整合海内外智能产品供应商，提供一站式软硬件 OEM/ODM 服务。
涂鸦智能通过对行业的深度调研和解析，借助于 Powered by Tuya 智能生态，整合了海内外智能产品供应商及周边解决方案商，如智慧停车、智慧餐厅等。总结出最适用于酒店场景的智能产品清单和个性化智能场景，打造全新的 “造梦空间”。这种开放的供应链生态，充分解决了原有酒店行业集成商代卖代买、无法体现自身品牌价值的问题。除了能够帮助酒店集成商获取更高毛利，同时也能提升品牌影响力。
2. 0 研发投入，支持全面定制，通过 SaaS 后台实现对酒店、设备等集中运营管理。
凭借涂鸦智能独创的 IoT OS 生态，所有智能设备均可通过统一的后台进行管理。在酒店行业的实际经营管理中，涂鸦酒店提供 SaaS 后台，可以实现对其品牌下的酒店、设备、渠道代理商、服务商等集中运营管理，支持定制其专属品牌和域名。涵盖入住办理、房态管理、房源管理、设备管理和人员管理等酒店经营的具体环节。同时支持第三方 PMS 和智能音箱接入，客房服务和房态消息实时推送。目前已接入国内外，包括西软、中软、别样红等 12 家国内主流 PMS 厂商。
3. O2O 增值服务，增收创收，客控小程序 2.0 实现远程开门等功能。
O2O 增值服务通过垂直酒店领域的新零售小程序商城，可以向酒店出货，凭借完善的渠道商 / 酒店分佣体系，增收创收。酒店也可以面向终端消费者出售商品，刺激与完善 C 端消费场景。在终端消费者使用中，涂鸦开发的客控小程序 2.0，打通酒店房态，消费者只需通过微信小程序即可实现远程开门、设备控制、场景联动、退房续房等功能。小程序的界面和面板支持业主一站式 OEM，增强品牌属性。
（二）施工无忧
1. 标准、完善、低门槛的施工解决方案，通过工单系统实现项目快速施工、批量交付。
一套整合软硬件的全方位智慧解决方案，对于落地和项目施工的要求也是更为具体和细节的。涂鸦智能凭借成熟的赋能体系，有着一套标准、完善、低门槛的施工解决方案。在完成了智慧酒店方案定制后，酒店方或者委托施工方可以使用涂鸦施工商 SaaS 后台，补充现场工勘、施工维修能力，帮助品牌商和酒店进行智能设备安装和维保。通过一整套完善的工单系统，可以实现工单流转、任务分配、进度管控、项目验收和人员管理。更有施工 App 可以实现项目快速施工、批量交付。
2. 提供专项酒店服务团队培训支持，提供项目信息帮助品牌商启动项目。
另外，涂鸦酒店还提供专项的酒店服务团队进行营销、运营、服务等全方面培训支持，帮助品牌商成长；前期提供智慧酒店改造项目信息，帮助品牌商快速启动项目。作为一个全球化的 AI+IoT 平台，涂鸦智能整合上下游生态，切实解决酒店经营中的每一个痛点、难点，真正加速了 “智慧酒店” 的普及之路。
三、酒店智能客控的优势
（一）安全防线升级
涂鸦智能酒店客控方案在安全方面表现卓越。产品稳定性高，采用无线布置方式，极大地降低了触电风险。例如，传统的有线布置可能会因为线路老化、破损等问题引发触电事故，而无线客控系统则避免了这些隐患。同时，酒店还配备了先进的红外感应技术，当旅客在房间内活动时，能够实时监测，确保旅客的安全。一旦出现异常情况，系统会立即发出警报，通知酒店工作人员进行处理。这种全方位的安全保障措施，为旅客提供了一个安心、舒适的住宿环境。
（二）服务体验焕新
智能化调控设备为旅客带来了全新的高科技服务体验，增加了旅客与酒店的互动。通过智能客控系统，旅客可以轻松实现对房间内各种设备的智能化调控。比如，智能灯光系统可以根据旅客的需求自动调节亮度和颜色，营造出不同的氛围；智能窗帘可以根据光线强度自动开合，为旅客提供舒适的采光环境。此外，旅客还可以通过语音助手与酒店进行互动，随时提出服务需求，如叫早服务、送餐服务等。这种智能化的服务体验，不仅提高了旅客的满意度，还增强了旅客对酒店的好感度和忠诚度。
（三）管理效率飞跃
后台系统与微信生态及其他智能化系统联通，大大提升了管理效率。酒店的后台管理系统可以通过与微信生态的联通，实现对旅客的信息推送和服务请求的及时响应。例如，当旅客通过微信小程序提出服务需求时，后台系统会立即收到通知，并将任务分配给相应的工作人员。同时，后台系统还可以与其他智能化系统进行联通，实现数据共享和协同工作。比如，与智能门锁系统联通，可以实时掌握旅客的出入情况；与智能能源管理系统联通，可以根据旅客的使用情况自动调节能源消耗，实现节能减排。这种高效的管理模式，不仅提高了酒店的服务质量，还降低了运营成本。
四、酒店智能客控的定制方案
（一）集中式 rcu 和导轨式 RCU 方案
1. 设计理念采用 “弱控强” 模式，通过弱电 RCU 连接设备实现集中管理。
集中式 rcu 和导轨式 RCU 方案的设计理念是 “弱控强”，即通过弱电 RCU 连接各种感应器和干接点开关，实现对客房内所有设备的集中管理和控制。这种模式可以确保设备的稳定运行，同时也提高了系统的安全性。例如，当客人入住酒店时，弱电 RCU 可以自动检测客人的需求，并通过连接的设备实现对灯光、空调、窗帘等设备的智能控制。
2. 具有较低硬件和安装成本，运行维护稳定，适用中高端酒店或民宿。
该方案具有较低的硬件和安装成本。由于使用了低压直流电供电，RCU 相关联设备均为 12v，安全稳定，低功耗。在运行维护方面，不会受到外界干扰或信号衰减等因素影响通信稳定性和安全性。整个 rcu 客控方案的核心设备集成在一个大的弱电箱中，更换和升级简便。且因为电子部分设计空间足够，各种保护电路、更多的保护元器件、大功率的继电器以及充分的电路布线空间都给了 rcu 主机足够稳定的条件。一次施工部署，可以在酒店的整个生命周期安全运行。因此，该方案适用于对成本和效率要求较高的中高端酒店或民宿，在施工阶段可以根据客房布局和功能需求灵活配置相关设备和线路。
（二）蓝牙 mesh 客控系统方案
1. 低成本、低功耗、高安全、易配网、抗干扰、覆盖广。
蓝牙 mesh 客控系统是一种基于蓝牙规范的低功耗、高安全、易配网、抗干扰、覆盖广的无线通信技术，适用于传输小数据包，如灯具调光或开关指令、传感器信息或设备 ID 等。该方案采用标准化的基于蓝牙 mesh 模组的智能硬件，无需额外布线或改造现有设施，降低硬件和安装成本。同时，采用蓝牙 mesh 客控系统技术，实现设备间的点对点通信，无需中央控制器或网关，减少能源消耗。在安全性方面，采用 AES-CCM 加密算法和网络层加密机制，保证数据传输的安全性和可靠性。易配网方面，采用手机 APP 或专用工具进行快速配网和分组管理，支持多种场景模式和定时任务设置。抗干扰方面，采用频率跳变技术和多路径转发机制，提高网络稳定性和容错性。覆盖广方面，采用多跳中继技术和自组织网络结构，实现大规模网络覆盖和扩展。
2. 适用于老旧酒店升级改造，无需额外布线。
对于老旧酒店的改造方案中，蓝牙无线 mesh 方案是首选方案。在设计施工阶段就无需考虑布置好相关设备和线路，可以直接利用现有的设备进行升级改造。例如，对于一些老旧酒店，其线路布局可能比较复杂，如果采用传统的有线客控方案，需要进行大规模的线路改造，不仅成本高，而且施工周期长。而蓝牙 mesh 客控系统方案可以直接在现有设备的基础上进行升级，无需额外布线，大大降低了改造成本和施工难度。
（三）酒店强电 485 客控方案
1. 采用 “强控强” 模式，通过强电 485 总线连接设备实现集中管理。
酒店强电 485 客控方案采用 “强控强” 的模式，即通过强电 485 总线连接中央控制器和各种智能开关、插座、门锁等设备，实现对客房内所有设备的集中管理和控制。这种模式可以实现对设备的远程控制和管理，提高了酒店的管理效率。例如，酒店管理人员可以通过中央控制器对客房内的设备进行远程控制，如开关灯光、调节空调温度等。
2. 适用于成本要求较低的酒店场景。
该方案适用于一些成本要求较低的酒店场景。由于采用了强电 485 总线技术，其通信介质为 RS – 485 标准的双绞线，支持多点通信和远距离传输。相比其他方案，该方案的硬件成本和安装成本较低。但是，需要注意的是，该方案在稳定性和安全性方面可能不如其他方案。因此，在选择该方案时，需要根据酒店的实际情况进行综合考虑。
五、总结
涂鸦智能酒店智能客控方案以其卓越的表现，为酒店行业带来了全新的变革。在解决方案方面，无论是针对不同规模酒店的个性化定制，还是针对特定需求的蓝牙 mesh 解决方案和飞房预警解决方案，都充分满足了酒店的多样化需求。
功能优势上，软硬件一体化的设计，开放的供应链生态整合了全球优质资源，0 研发投入支持全面定制的 SaaS 后台实现了高效集中运营管理，O2O 增值服务和客控小程序 2.0 为酒店增收创收的同时提升了住客体验。施工无忧的解决方案确保了项目的快速落地和批量交付，专项酒店服务团队的培训支持更是助力品牌商快速成长。
在定制方案中，集中式 rcu 和导轨式 RCU 方案以 “弱控强” 模式实现集中管理，成本低、运行维护稳定，适用于中高端酒店或民宿；蓝牙 mesh 客控系统方案具有低成本、低功耗、高安全、易配网、抗干扰、覆盖广等特点，尤其适合老旧酒店升级改造；酒店强电 485 客控方案采用 “强控强” 模式，适用于成本要求较低的酒店场景。
总之，涂鸦智能酒店智能客控方案为酒店带来了安全防线的升级、服务体验的焕新和管理效率的飞跃。它不仅提升了酒店的竞争力，满足了住客对智能化服务的需求，还为酒店行业的发展注入了新的活力。相信在未来，涂鸦智能酒店智能客控方案将在更多的酒店中得到广泛应用和推广，引领酒店行业迈向更加智能、高效、舒适的新时代。
