涂鸦智能以智能、舒适、节能为导向，为酒店提供了全方位的智能化解决方案。其智慧酒店解决方案 Tuya Hotel 横跨 SaaS、PaaS、IaaS 三大层级，涵盖了自动入住、刷脸开门、客制化招呼语、自动开关门、快速退房等功能。通过该方案，酒店不仅能提高管理效率、降低运营成本，还能提升客户满意度和粘性。
在涂鸦智能 “Powered by Tuya” 的技术赋能下，酒店可实现不同品牌设备间的互联互通。客户在房间内只需一个 App 就能控制不同品牌的家电，享受便捷的入住体验。目前，涂鸦智能已为软银、
智慧酒店的人性化设计体现
（一）智能设备控制多样化
住客在涂鸦智能智慧酒店中，可以通过多种方式轻松控制房间内的设备。智能面板操作直观便捷，让住客能够快速上手。手机小程序则提供了随时随地控制设备的便利，无论住客是在房间内休息还是在酒店其他区域活动，都能轻松调整灯光、智能窗帘和空调等设备的状态。此外，语音控制功能更是为住客带来了全新的体验，只需简单的语音指令，就能实现设备的开关和调节，极大地提高了住客的操作便利性。例如，当住客想要调整灯光亮度时，可以直接说 “把灯光调亮一点”，系统便会自动执行相应的操作。
（二）多场景模式随心切换
涂鸦智能智慧酒店提供了丰富多样的场景模式，满足不同住客的个性化需求。欢迎模式下，当客人打开房门，房间内的灯光会逐渐亮起，营造出温馨的氛围，智能窗帘自动打开，让客人感受到酒店的热情欢迎。阅读模式则为喜欢阅读的客人提供了适宜的灯光和舒适的环境，灯光亮度适中，避免了眼睛疲劳。睡眠模式下，灯光逐渐变暗，智能窗帘关闭，空调调整到适宜的温度，为客人创造一个安静、舒适的睡眠环境。这些多场景模式的设置，让客人在酒店中也能享受到如同在家中一般的舒适体验。
（三）便捷的入住体验
涂鸦智能智慧酒店为客人提供了一系列便捷的入住体验。自动入住功能让客人无需在前台排队等待，只需通过手机或自助设备即可完成入住手续。刷脸开门和手机开门功能则进一步提高了入住的便捷性，客人无需携带房卡，只需刷脸或使用手机即可轻松进入房间。VR 选房功能让客人在预订房间时能够更加直观地了解房间的布局和设施，选择自己心仪的房间。这些便捷的入住功能不仅提升了客人的入住效率，也增加了科技感，让客人感受到酒店的智能化服务。
（四）个性化服务
涂鸦智能智慧酒店能够根据客人的信息提供贴心的个性化服务。例如，当客人预订房间时，酒店可以根据客人的喜好提前调整房间的温度、灯光亮度等设置，让客人一进入房间就感受到家的温暖。在客人入住期间，酒店还可以根据客人的需求提供个性化的服务，如定制早餐、安排特殊的房间布置等。这些个性化服务让客人感受到酒店的用心和关怀，提高了客人的满意度。
（五）安全保障
电视门禁系统是涂鸦智能智慧酒店的重要安全保障之一。客人可以通过电视屏幕查看门外的情况，确保自身的安全。同时，智能设备的互联互通也提升了酒店的便捷性。例如，当客人在房间内遇到紧急情况时，可以通过智能设备快速呼叫酒店服务人员，及时得到帮助。此外，智能门锁等设备也为客人的财产安全提供了保障。
（六）高效的管理服务
员工配备智能手机，实现了快捷高效的服务对接。当客人有需求时，员工可以通过手机及时收到通知，并迅速响应。例如，客人需要客房服务时，只需通过智能设备发出请求，员工就能在第一时间收到通知并前往服务。这种高效的管理服务不仅提高了宾客的满意度，也提升了酒店的整体服务水平。同时，智能设备的数据分析功能还可以帮助酒店管理人员更好地了解客人的需求和行为习惯，为酒店的服务优化提供依据。
三、硬件设备创新与 PMS 系统升级
（一）硬件设备创新
涂鸦智能智慧酒店推出了不同款式的自助入住机，为客人提供了更加便捷的入住体验。其中，双屏自助机能够同步显示操作流程，既方便客人自助办理入住，又方便前台人员引导操作，满足前台多样且即时的服务场景需求。曲面立式自助机和嵌入式自助机则可以根据不同酒店的装修风格进行选择，提升了酒店的整体美观度。此外，自助发卡机可以大幅提升酒店入住效率，减轻工作人员负担，满足不同客户的入住需求，尤其是对于比较社恐的客户，“无接触式入住服务” 让他们更加安心。
这些自助入住机还支持 OTA 直连，能够不断更新升级，为客人提供更加优质的服务，增强用户黏性。例如，通过 OTA 升级，可以优化自助入住机的界面设计，使其更加简洁美观；还可以增加新的功能，如支持多种支付方式等。
（二）PMS 系统焕新升级
涂鸦智能智慧酒店的 PMS 系统经过升级后，为业主和住客带来了全新的体验。在业主端，酒店管理人员可以通过 PMS 系统实时查看酒店的运营状况，包括房态管理、设备管理、能耗管理等。通过房态日历概览和 PMS 数据打通，管理人员可以清晰地了解每个房间的实时状态和远期状态，实现客房授权管理，提高管理效率。同时，设备管理功能可以让管理人员清晰知道设备规格、设备区域、设备状态，并对设备进行信息编辑，支持对设备按照楼层、客房、公区等不同区域单控、群控，实现全域设备统一管理。
在住客端，PMS 系统与住客小程序实现了无缝对接，为住客提供了便捷的开门、设备管理等服务。住客可以通过小程序 /web app 打开房间门锁，如果使用蓝牙门锁，还可通过手机蓝牙开门。同时，住客可以快捷开关客房中的设备，对智能设备进行深度控制调节，还可以对客房设备进行场景联动设置，打造个性化入住体验。此外，住客还可以通过小程序 /web app 一键进行客房续住和预约退房，消息将会通过 PMS 通知酒店前台，实现智能化管理。
四、一站式解决方案的优势
（一）全面融合，释放商业价值
涂鸦智能与合作伙伴共同打造的一站式智慧酒店解决方案，将酒店 PMS、智能设备以及客控系统全面打通并融合。这种创新举措不再局限于软件或者硬件单体的智能化，而是从整体上提升了智慧酒店的运营效率和服务质量。通过多系统的融合，酒店能够实现对各个环节的精准把控，为客人提供从智慧前台、智慧客房到智慧运营等全方位的酒店场景赋能。
例如，住客可以轻松通过 OTA 平台完成在线支付与预订，借助自助机快速完成信息核验、开卡或小程序开锁，甚至在退房或续房时也能享受到极速办理的便利。这一系列的智能化服务，不仅让住客的入住体验变得更加轻松愉快，同时也为酒店带来了更高的客户满意度和忠诚度，进一步释放了智慧酒店的商业价值。
（二）高效运营，提升竞争力
一站式解决方案为酒店带来了更加高效的运营模式。在房态管理方面，酒店客房实时房态和远期房态平铺展示，清晰明了。同时，打通主流 PMS 厂商，实现云端系统直连，入住续住退房自动授权或变更授权。通过设备管理，酒店设备统一管理，可以清晰知道设备规格、设备区域、设备状态，并对设备进行信息编辑。支持对设备按照楼层、客房、公区等不同区域单控、群控，提高设备管理效率。
在智能语音方面，智能语音设备统一管理，支持语音客需配置、自定义问答、自定义欢迎语。语音客需支持补充物品、客房清洁、维修服务、退房服务、续住服务、洗护服务等六大服务类型。同时，支持第三方智能语音设备 PaaS 接入，为住客提供更加便捷的服务体验。
在场景联动方面，设备场景联动统一管理设置，打造个性化体验。支持设备、房态、延时、定时、时间段、重复等多种维度。同时，通过模版设置，一次配置可以批量应用所有客房或公区，高效跨界零误差。
在能源管理方面，基于智能设备计量功能，精确统计酒店能耗情况。支持按时间、区域等不同维度数据统计分析，并进行可视化图表展示，帮助酒店实现节能减排，降低运营成本。
（三）个性化体验，增强客户黏性
一站式解决方案能够为客人打造个性化的入住体验，增强客户黏性。通过智能设备的互联互通和场景联动设置，住客可以根据自己的喜好打造个性化的居住环境。例如，住客可以通过小程序 /web app 对客房设备进行场景联动设置，实现灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，打造舒适的睡眠环境或浪漫的氛围。
同时，酒店还可以根据客人的信息提供贴心的个性化服务。例如，当客人预订房间时，酒店可以根据客人的喜好提前调整房间的温度、灯光亮度等设置，让客人一进入房间就感受到家的温暖。在客人入住期间，酒店还可以根据客人的需求提供个性化的服务，如定制早餐、安排特殊的房间布置等。这些个性化服务让客人感受到酒店的用心和关怀，提高了客人的满意度和忠诚度。
