一、酒店自助机
酒店自助机在现代酒店中的应用越来越广泛，为酒店和客人带来了诸多便利。
（一）满足便捷生活需求
当代年轻人追求便捷生活，吃饭靠外卖，出行靠打车，能不动则不动。酒店自助售货机的出现，正好满足了他们随时随地购物的需求。无需经过繁琐的步骤，通过二维码扫码或扫脸支付，即可直接购买想要的产品。这种便捷的购物方式，让客人在酒店休息时，无需跑远路就能及时满足自己的需求。例如，一些酒店铺设了酒店自动售货机，客人可以直接购买所需物品，既方便了酒店的管理，又提升了客人的体验。
（二）提升酒店服务质量
酒店自助机在节约运营成本、提高服务质量方面发挥着重要作用。首先，它可以减少人工成本。传统的酒店前台需要配备多名工作人员，而引入酒店自助机后，可以减少前台和客房服务人员的配置。例如，在引入鹿马酒店自助机后，酒店可以在区域内高效完成所有门店的日常维护和管理工作，实现人力资源的灵活调配，为酒店带来更为可观的经济效益。
其次，酒店自助机提高了入住和退房效率。与传统的酒店前台相比，酒店自助机的入住效率更高，一般花费不会超过 1 分钟的时间。它打通了酒店运营所需的多套系统，按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理。在客流高峰期，还能起到分流的作用，为客人带来更高效的入住体验，增加客人对酒店服务的满意度，有助于提升酒店在 OTA 平台上的好评率。
此外，酒店自助机还能提升服务质量。它重塑了酒店前台工作流程，可以提供 7*24 小时自助 check-in 服务，让酒店前台人员有更多时间去提供更具人性化的服务，比如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向，协助客人寄存行李等。同时，酒店自助机还具备多种功能，如鹿马酒店自助机不仅实现了预定、入住、订单、房态管理的一体化，还具备自助打印发票、核验早餐码等功能，为客人提供了额外的便利。
二、酒店自助机的具体功能
（一）入住登记与退房结算
酒店自助机为会员和散客提供了便捷的自助入住登记服务。客人可以自行选择房间类型、楼层和房间号，确认入住人数和入住时间。对于续住，客人可扫描身份证后选择续住日期或天数；退房时，只需在自助机上选择退房，然后根据提示操作即可，整个过程方便快捷。对于 OTA 平台预定客户，可输入预订号或者直接刷身份证，匹配已预订的房间信息，接着扫描身份证，进行快速人脸识别进行认证比对“验明身份”，即可办理入住成功。
（二）支付方式多样化
酒店自助机支持多种支付方式，极大地方便了客人支付房费。微信、支付宝支付只需扫一下二维码，即可完成支付；银联支付安全可靠；对于习惯现金支付的客人，也提供了现金支付渠道。多样化的支付方式满足了不同客人的需求。
（三）房卡管理
酒店自助机在房卡管理方面表现出色。它可以自动写卡、发卡，客人在完成入住登记等流程后，房卡会从房卡发放口吐出。同时，在客人退房时，自助机可自动回收房卡，并根据需要进行注销，确保房卡的正常使用和酒店房间的安全管理。
（四）身份验证
为了确保本人入住，酒店自助机通过多种方式进行身份验证。一方面，识别身份证，读取身份证信息与公安系统进行比对。另一方面，配备 3D 活体检测摄像头，快速准确地进行人脸识别，将身份证照片与当前操作客人人脸比对验证本人，识别速度与对比速度控制在 3 秒内，确保入住安全。
（五）广告发布
酒店自助机还具有广告发布功能。它可以展示酒店的品牌形象、特色服务以及商品信息等。通过后台操作管理播放广告，实现广告收益。同时，也为酒店提供了一个宣传推广的平台，提升酒店的知名度和影响力。
（六）对接公安系统
酒店自助机与腾讯合作完美对接各地公安系统。客人入住的信息都将实时加密上传到公安旅馆业信息系统，确保客人身份信息的隐私安全，给宾客更好的安全保障。例如，当我们把身份证放到酒店自助机进行感应的时候，身份证芯片的数据将会与公安部的后台进行实时连接，完成身份认证，刷脸环节，对接了公安系统的自助机会与公安系统里面的照片进行比对，确保认证一致。
三、酒店自助机的其他优势
（一）保护客人隐私
酒店自助机为客人提供了一种更加私密的入住方式。客人无需将个人信息透露给酒店工作人员，只需在自助机上进行操作即可完成入住手续。例如，一些客人可能对自己的个人信息比较敏感，不希望在入住酒店时被他人知晓。通过酒店自助机，客人可以自行选择房间类型、楼层和房间号，确认入住人数和入住时间，整个过程无需与他人交流，极大地保护了客人的隐私。
此外，一些酒店自助机还配备了隐私保护功能，如屏幕防窥膜、密码输入保护等。这些功能可以有效地防止他人窥视客人的操作内容，进一步保护客人的隐私。例如，云闪住自助入住机保护酒店住客隐私，客人在使用自助机时，全程无需酒店人员参与，真正实现酒店客人可以做到来无影去无踪，更好的保护客人隐私。
（二）提高酒店竞争力
在当今竞争激烈的酒店市场中，酒店自助机作为一种智能化产品，可以提升酒店在同行业中的竞争力。首先，酒店自助机为客人提供了更加便捷、高效的服务体验，满足了客人对现代化酒店的需求。例如，客人可以通过自助机快速办理入住和退房手续，无需在前台排队等待，节省了时间。
其次，酒店自助机的应用可以提高酒店的形象和品牌价值。作为一种高科技产品，酒店自助机展示了酒店的创新能力和对客人需求的关注，吸引更多客人选择入住。例如，一些酒店在宣传中强调其拥有先进的酒店自助机设备，吸引了众多追求时尚、便捷的客人。
此外，酒店自助机还可以与其他智能化设备相结合，打造更加智能化的酒店环境。例如，与智能门锁、智能灯光系统等设备联动，为客人提供更加个性化的服务体验，进一步提升酒店的竞争力。
（三）提供更多服务
酒店自助机不仅可以办理入住和退房手续，还可以为客人提供更多的服务，如酒店室内智能导航、查询功能等，为客人提供更好的服务体验。
酒店室内智能导航功能可以帮助客人快速找到自己的房间、酒店设施等位置。客人只需在自助机上输入目的地，自助机就会显示出详细的导航路线，方便客人快速到达目的地。例如，一些大型酒店的布局较为复杂，客人可能会在寻找房间或设施时遇到困难。通过酒店自助机的智能导航功能，客人可以轻松找到自己需要的位置，提高了客人的满意度。
查询功能可以让客人在自助机上查询酒店的介绍、服务、美食、休闲娱乐等信息。客人可以根据自己的需求，了解酒店的各项服务内容，为自己的行程安排提供参考。例如，客人可以在自助机上查询酒店的餐厅位置、菜品介绍、营业时间等信息，方便客人选择用餐地点。
此外，酒店自助机还可以提供一些其他的服务，如自助打印发票、核验早餐码等。这些服务功能为客人提供了更多的便利，进一步提升了客人的服务体验。
