一、什么是酒店客房智能控制系统
酒店客房智能控制系统是利用先进技术对酒店客房进行智能化管理与控制的系统。它以客房内的 RCU（客房智能控制器）为核心，构成专用网络，对安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行统一管控。
RCU 客房智能控制系统高度集成化、智能化和人性化，能够根据宾客需求和习惯提供个性化服务体验。例如百实 RCU 客房智能控制系统，通过中央控制器实现对客房内各种设备的集中控制，宾客可通过触摸屏、手机 APP 或语音指令轻松操控灯光、空调等设备，还预设了多种场景模式，如欢迎模式、阅读模式、睡眠模式等。同时，该系统可根据客房实际情况自动调节能耗，实现节能环保，且具备多种安全保护功能，与酒店安防系统联动确保宾客安全。
辉视酒店 RCU 客房控制系统同样利用先进技术为宾客提供舒适、便利、个性化的住宿体验。它涵盖智能语音、场景模式、环境检测等多方面，宾客可使用多种方式控制客房设备，温控器远程控制、灯光情景模式控制等功能既带来舒适体验，也为酒店管理带来便利。其智能管理后台可在线监控客房入住情况和设备运行情况，防止客人出门未关设备造成电费浪费。辉视客房控制系统采用模块化导轨式和主板式结构，可根据需求增加功能模块定制运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调的智能控制。
酒店客房控制系统（客控系统）是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的 RCU 构成专用网络，对酒店客房多个系统进行智能化管理与控制，实时反映客房状态等信息，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。一个完整的酒店客房控制系统由单客房系统（以 RCU 为核心可独立运行）、通讯系统（可由 RS – 485&TCP/IP 和 TCP/IP 以太网二种网络供选择）、系统软件（运行于 C/S 或者 B/S 结构的网络系统软件）三部分构成。不同通讯系统的拓扑结构特点不同，如基于 TCP/IP 以太网通讯系统的技术先进、兼容性强、传输速率快，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便；基于 RS485 – TCP/IP 通讯系统则融合了 RS485 通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快。
该系统具有网络通讯采用国际标准 TCP/IP 协议、控制面板采用墙装弱电复位开关方式、空调控制可实时监控并远程集中控制以节能、智能身份识别插卡取电模块可判断持卡人身份并传送信息、系统软件功能强大且稳定可靠、兼容性强、性能稳定可靠以及有最新故障保护专利等特点和优势。酒店客房控制系统可根据酒店个性化需求定制多种运行模式，如无人模式下，正常客房处于待租无人模式，RCU 处于无人省电运行状态，客房内空调运行于无人模式受网络远程控制。
二、酒店客房智能控制系统的结构组成
1. 单客房系统
酒店客房智能控制系统的单客房系统以 RCU（客房智能控制器）为核心构成，可独立运行。RCU 在单客房系统中起着至关重要的作用，它负责接收和处理来自客房内各种设备的信号，并控制这些设备的运行。例如，当客人按下灯光开关时，信号会传输到 RCU，RCU 再根据指令控制灯光的开启或关闭。同时，RCU 还能对空调、窗帘、电视等设备进行智能化控制，为客人提供舒适便捷的住宿体验。
2. 通讯系统
酒店客房智能控制系统的通讯系统可由 RS-485&TCP/IP 和 TCP/IP 以太网二种网络供选择。不同的通讯系统具有不同的特点。
基于 TCP/IP 以太网通讯系统技术先进，全面兼容以太网技术，具有较强的通用和普遍性。它通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。对于客房数量较多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。
基于 RS485-TCP/IP 通讯系统融合了 RS485 通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快。即吸纳了 RS485 总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。
3. 系统软件
酒店客房智能控制系统的系统软件运行于 C/S 或者 B/S 结构的网络系统软件。包括系统服务器端软件和客户端软件，功能强大，注重细节，稳定可靠。
系统软件可对酒店的每间客房的空调系统进行实时的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。
系统软件还可通过智能身份识别插卡取电模块读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。不同身份赋予不同的权限，RCU 通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。
此外，系统软件接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用 ODBC（开放的数据库连接：Open Database Connectivity）数据库管理系统的编程接口或 OPC 方式可与多家饭店管理系统进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。
三、酒店客房智能控制系统的功能特点
1. 提升住宿体验
酒店客房智能控制系统能够极大地提升客人的住宿体验。它可以根据客人的需求和习惯，自动调节客房内的温度、湿度、光线等环境因素，为客人打造一个仿佛量身定制的舒适空间。例如，当客人在入住前设定了喜欢的温度和湿度，系统会在客人进入房间时自动调整到相应状态，让客人感受到无微不至的关怀。
客人只需动动手指，就能轻松控制电视、音响、窗帘等设备。通过智能控制面板或手机 APP，客人可以一键切换电视频道、调节音响音量、打开或关闭窗帘，享受智能化的便捷服务。比如，客人在早晨醒来时，可以通过手机 APP 打开窗帘，让阳光洒进房间，同时播放轻松的音乐，开启美好的一天。
2. 提高酒店效率
酒店客房智能控制系统可以实时监测客房内的设备状态。一旦出现故障，系统会立即发现并通知酒店维修人员进行维修，减少酒店的运营成本。例如，当空调出现故障时，系统会自动发送警报，维修人员可以迅速定位问题并进行修复，避免因设备故障影响客人的住宿体验。
同时，系统还能根据客人的需求和行为数据，为酒店管理层提供决策支持。通过分析客人对不同设备的使用频率、对服务的需求等数据，酒店可以更好地制定营销策略和服务计划。比如，如果系统发现很多客人在晚上都有使用夜灯的习惯，酒店可以在客房内增加夜灯的设置，或者在宣传中突出夜灯的特色，提高客人的满意度。
3. 节能环保先锋
酒店客房智能控制系统能够根据客房内的实际情况，自动调节设备的运行模式和功率，实现节能减排。例如，当客房内没有人时，系统会自动关闭灯光、电视等设备，降低能源消耗。同时，系统还能对客房内的水、电等资源进行智能化管理，降低酒店的资源消耗和碳排放。
比如，系统可以根据客人的用水习惯，自动调节水龙头的出水量和淋浴的水温，避免水资源的浪费。在空调的使用上，系统可以根据客房内的温度和客人的设定，自动调整空调的运行功率，实现节能的目的。
4. 安全保障功能
酒店客房智能控制系统通过在客房内安装摄像头、烟雾探测器等设备，实时监测客房内的安全状况。一旦发现异常情况，系统就能立即报警并通知酒店管理层和相关部门，确保客人的住宿安全。
例如，当烟雾探测器检测到烟雾时，系统会自动触发警报，通知酒店工作人员进行处理。同时，摄像头可以实时监控客房内的情况，为酒店提供安全保障。在客人的安全方面，系统还可以与酒店的门禁系统联动，确保只有授权人员才能进入客房。
5. 个性化服务
酒店客房智能控制系统通过大数据分析，了解客人的喜好和需求，为其提供定制化的服务。例如，根据客人的喜好和习惯，智能客房可以自动调节室内空调温度、灯光亮度及色温、音乐等，让客人在酒店就能感受到如家般的温馨。
如果客人喜欢在晚上阅读，系统可以自动调整灯光亮度和色温，为客人提供舒适的阅读环境。同时，系统还可以根据客人的音乐喜好，为客人播放喜欢的音乐。此外，系统还可以为客人提供个性化的服务推荐，如附近的餐厅、景点等，让客人的住宿更加丰富多彩。
四、酒店客房智能控制系统的运行模式
酒店客房智能控制系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能。
无人模式：正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU 处于无人省电运行状态。客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。例如，冬季可设置为 15 度，当温度低于 15 度时，空调会自动开启维持室温，达到设定温度后则关闭；夏季设置为 28 度同理。若某一楼层或某些客房在淡季长期不出租，可在软件上设置关闭空调，最大程度节能。同时，客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。
入住模式：客人在前台办理入住手续后，客房进入已租入住模式。酒店可在前台通过软件查看客房设备运行状况。此时，空调将由无人模式自动切换到开房模式，如夏季设置为 24 度且高速运行，使客房在客人进入时达到舒适温度，温度达标后关闭电动阀，停止风机运行。
欢迎模式：客人利用宾客卡开启门锁，门磁开关检测房门开启后自动开启廊灯并延时 30 秒关闭。将门锁开门卡插入节电开关，进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人。欢迎方式有特定灯光渐亮或根据实际光线照度开启特定灯光等。如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份传送到系统软件进行显示，并给予不同身份不同功能权限。
普通模式：客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制。系统具有多路强电继电器控制输出，灯光亮度可多级均匀变化。空调进入本地操作模式，客人可操作温控器控制客房温度。软件端可实时查询空调运行情况，客房内 “请即清理”“请勿打扰” 等服务信息实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面，且各服务请求有相应互锁规则。空调运行状态和客房温度等信息也实时传送到系统软件。
睡眠模式：客人休息时按下床头 “总控” 键，系统进入睡眠模式。灯光全部关闭，自动进入 “请勿打扰” 状态，在睡眠状态下，按任意键 “夜灯” 自动开启，恢复普通模式。
已租无人模式：客人外出未退房时，系统进入 “已租无人” 模式。空调按此模式运行，如夏天设置为 19 度，RCU 通过红外微波探测器检测客房内人的真实存在状况，长时间无人可关闭相应设备节省能源。客人再次回房时，空调自动恢复客人以前设定的状态。
退房模式：客人按下 “退房” 键，信息传送到系统软件，通知服务人员查房，以便提前进行结账工作，避免客人在前台等待过长时间。
特殊模式：当客房显示无人而房门长时间打开或检测保险箱非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员处理，保障客人人身和财产安全。当客人有特殊情况按下 “SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员应急处理。
五、酒店客房智能控制系统的未来展望
随着科技的不断发展，智能客房控制系统也将不断完善和创新。未来，它将具备更加精准的环境控制、更加智能的安全监控、更加个性化的服务推荐等功能。
在环境控制方面，智能客房控制系统将利用更加先进的传感器技术和数据分析算法，实现对客房内温度、湿度、空气质量等环境因素的精准监测和调节。例如，系统可以根据客人的实时身体状况和偏好，自动调整空调的温度和风速，提供最舒适的睡眠环境。同时，智能照明系统也将更加智能化，能够根据客人的活动模式和自然光线的变化，自动调节灯光的亮度和颜色，营造出更加温馨舒适的氛围。
在安全监控方面，智能客房控制系统将结合人工智能和物联网技术，实现更加智能的安全监控和预警功能。例如，系统可以通过人脸识别技术和行为分析算法，实时监测客房内的人员活动情况，一旦发现异常行为，如陌生人闯入、客人摔倒等，立即发出警报并通知酒店工作人员。同时，系统还可以与酒店的消防系统和安保系统联动，提高酒店的整体安全水平。
在服务推荐方面，智能客房控制系统将利用大数据和人工智能技术，实现更加个性化的服务推荐功能。例如，系统可以根据客人的历史入住记录、消费习惯和偏好，为客人推荐最适合的餐饮、娱乐和旅游项目。同时，系统还可以通过智能语音助手和手机 APP，为客人提供更加便捷的服务预订和查询功能，提高客人的满意度和忠诚度。
同时，随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断融合和应用，智能客房控制系统将实现更加智能化、自动化和人性化的服务，让客人在旅途中享受到更加舒适、便捷和愉悦的体验。例如，智能客房控制系统可以与酒店的智能机器人联动，实现无接触式的送餐、送物和清洁服务，提高服务效率和质量。同时，系统还可以与酒店的智能停车场和智能门禁系统联动，实现一站式的入住和退房服务，让客人的出行更加便捷和高效。
