涂鸦智能

一、引言

智能酒店客房控制系统作为酒店智能化的重要组成部分，正逐渐改变着酒店行业的格局。它不仅为住客带来了全新的入住体验，也为酒店管理者提供了高效的管理手段。

在当今科技飞速发展的时代，人们对于住宿的要求不再仅仅局限于舒适的床铺和干净的环境。智能酒店客房控制系统的出现，满足了人们对于便捷、个性化和高效服务的需求。

对于住客而言，智能酒店客房控制系统带来了诸多便利。从选房订房开始，住客就可以通过微信客控端等方式，用手机完成一系列操作，享受不一样的体验。进入房间后，客房控制系统自动提前打开空调和空气净化器，让住客一进门就感觉舒适。智能音箱、灯光控制、电动窗帘和智能电视的欢迎场景模式，给住客带来了尊贵体验。同时，智慧酒店会员定制化的音乐库，针对不同客人播放他们喜欢的背景音乐，环境检测装置让住客随时感受到室内的好空气。此外，住客通过手机客户端就能够完成退订房服务，入住酒店后通过终端设备就能够对客房中的功能随意使用进行调节，系统对客房中的服务状态进行管控，客人有什么需要及时有服务人员进行对接，提升了酒店的体验感，感受到酒店优质的服务。

对于酒店管理者来说，智能酒店客房控制系统也具有重要意义。首先，它可以显著减少酒店的运营费用。通过智能化的管理，可以实现对房间设备的远程监控和控制，及时发现设备故障并安排维修，避免因设备问题导致的经济损失。此外，智能客房控制系统还可以对房间的能耗进行实时监测和控制，帮助酒店实现节能减排，降低运营成本。其次，智能客房控制系统可以提高酒店的硬件档次和服务质量。通过智能化和网络化的管理，可以实现对房间设备的自动化控制和智能化管理，提高房间的舒适度和智能化体验。例如，通过智能客房控制系统可以对房间的温度、湿度、灯光等环境因素进行自动调节，为客人提供更加舒适和温馨的住宿体验。同时，智能客房控制系统还可以为酒店提供更加精准和个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。再者，智能客房控制系统可以增强酒店房间的防盗功能。通过对房间设备进行远程监控和控制，及时发现异常情况并采取相应措施，保障酒店的安全运营。最后，智能客房控制系统还可以提高酒店的智能化和网络化以及信息化水平。通过实现与客户的互动和沟通，及时获取客户反馈和建议，为酒店的改进和发展提供有力的支持。

总之，智能酒店客房控制系统在提升住客体验和酒店管理效率方面具有重要作用，是酒店行业未来发展的必然趋势。

二、智能酒店客房控制系统带来的好处

（一）住客角度

住客在选择智能酒店时，从选房订房开始就开启了独特的入住体验之旅。通过微信客控端，住客可以轻松实现手机开门，无需再携带传统的房卡，便捷又时尚。当住客踏入房间的那一刻，智能音箱、灯光控制、电动窗帘和智能电视共同营造出的欢迎场景模式，瞬间给住客带来尊贵的体验感。灯光的巧妙布置、窗帘的自动开合以及智能电视播放的温馨画面，配合着智能音箱传出的悦耳音乐，仿佛在迎接一位尊贵的客人。同时，客房控制系统会自动提前打开空调和空气净化器，让住客一进门就能感受到舒适的温度和清新的空气。而智慧酒店会员定制化的音乐库更是一大亮点，针对不同客人播放他们喜欢的背景音乐，让住客在熟悉的旋律中放松身心。环境检测装置则时刻关注着室内空气状况，让住客随时都能感受到好空气，仿佛置身于一个健康的小天地。

在智能酒店中，住客可以通过便捷的服务系统，将勿扰、清理、退房、订餐等指令轻松发送出去。一旦指令发送成功，相关负责人员会立马收到信息，并及时进行处理。比如当住客按下 “清理” 按钮后，酒店的清洁人员会迅速收到通知，及时前往房间进行打扫，确保房间始终保持整洁。如果住客想要订餐，只需在系统中选择相应的菜品，酒店餐厅就会立即收到订单，为住客准备美味的餐食。这种高效的服务模式，能够快速解决客户的问题，极大地提升了住客的满意度。

（二）酒店角度

智能酒店客房控制系统为酒店提供了强大的后台监控功能。通过实时监控房态，酒店管理人员可以随时了解每一个房间的使用情况，包括是否有人入住、房间内设备是否正常运行等。当客人发出服务请求时，后台能够及时反馈，确保服务人员第一时间响应。例如，当客人按下 “呼叫服务” 按钮时，后台会立即显示客人的房间号和具体需求，服务人员可以迅速前往房间为客人提供帮助。这种实时监控和快速响应的服务模式，大大提升了酒店的安全和服务水平。

智能酒店客房控制系统在增加酒店经济效益方面发挥着重要作用。自助机的设置可以节省大量的人工成本，客人可以通过自助机完成入住登记、退房等手续，无需人工服务。能耗监控系统能够实时监测酒店的能耗情况，一旦发现能耗异常，系统会及时发出警报，提醒管理人员进行处理。灯光和温控系统可以根据房态自动调整到节能模式，当房间无人时，灯光会自动调暗或关闭，空调也会调整到节能状态，有效降低能耗。此外，微信和智能电视系统还可以为酒店打造自有购物平台，客人可以通过微信或智能电视浏览酒店提供的商品和服务，并进行在线购买，为酒店带来额外的收入。

三、智能酒店客房控制系统的功能特点

（一）设备控制

智能照明系统解决方案能够实现酒店灯光自控，为客人打造星级酒店般的舒适光环境。例如，通过门磁传感器、自动感应控制等终端设备，在云平台设置定时模式和延时模式来控制浴室的照明，当客人进入卫浴室时，自动打开照明灯光，离开时延迟关闭。床头灯可无级调光，客人进入房间插卡后，床头灯亮 50% 亮度，同时廊灯及吧灯亮。阅读灯可通过云平台场景控制开启或关闭，也能根据外界光线自动调整亮度。大堂照明采用独立控制 + 分组控制的方式，配合定时控制，以时间为周期循环，白昼两个时间点循环照明。外墙照明采用泛光照明方式，可在云平台上对泛光灯分组控制，以产生较好的效果。

智能酒店的空调控制系统可以在客人办理入住时，根据客人入住时间远程自动打开房间空调，根据人体温度模糊化的理念和控制风速面板，自动调节风速、温度和湿度等，达到恒温恒湿的效果，使客房迅速达到适应人体温度。客人插卡后空调由客人自由控制，拔卡空调自动关闭，网络可开启或关闭空调，并可在软件上看空调状态。空调温控器可分为电子式和机械式，通过程序编辑控制并向执行器发送各种信号，最终达到控制空调风机旁通管和电动双通阀的目的，控制风机盘管的工作方式，制冷或制热，还能根据不同季节、不同时间段客房恒温需求进行调整，体现人性化服务。

智能电动窗帘是智慧酒店的标配，具有操作简单便捷、营造高科技体验、控制方式多样、静音效果好、可配合多种智能化场景需求、节能降耗、防盗等优势。客人可以通过遥控器、手机 APP 远程控制、触摸控制面板开关按钮进行控制，以及接入智能音箱进行语音控制，智能电动窗帘能根据客人需求和时间变化自动调节窗帘的开合程度，为客人提供良好的睡眠环境和隐私保护，还能联动室内场景灯光，起到改善室内光环境的作用。

智能酒店的娱乐系统中，客人可以通过控制面板或手机 APP 轻松控制电视的开关和音量，订购电影、音乐等丰富的娱乐内容，享受个性化的娱乐体验。

（二）信息交互

酒店前台管理软件可实现预订房间、入住、退房等功能，上位机软件显示房间的预订信息。客人入住时，远程控制门牌指示灯背光，温控系统进入出租状态。如果客人 10 分钟后还没到房间，空调会自动切换到低速运转。

凭借领先的多媒体技术和多媒体信息发布系统，酒店可以自主编辑播放内容。客人可以利用客房内的多媒体电视屏幕，通过触摸遥控器，轻松看到酒店周边的实用信息，如衣食住行等，还能实时接收酒店活动信息、优惠政策等推送。

语音控制技术在智慧酒店中发挥着重要作用，宾客只需简单的语音指令，便可以控制房间内的温度、湿度、灯光和音响等设备，还能查询酒店信息、预约餐厅和健身房等服务。语音控制技术与酒店的其他智能系统无缝集成，提升了服务的响应速度和准确性，同时还为酒店带来了新的营销途径。

（三）安全监控

酒店客房智能控制系统能对客房状态、匙卡插入 / 取出、房间有人 / 无人信息、门开门关及记录进行实时监控，房门如长时间打开会有红色警告提示，保障客人安全。

当酒店发生火灾时，酒店经理手动或自动启动所有客房的音箱发出火警，及时通知客人疏散。