1. 客人至上
- 将客人的需求、舒适度和满意度放在首位。
- 提供个性化服务，满足不同客人的喜好和要求。
- 创造一个欢迎、包容和难忘的住宿体验。
2. 技术集成
- 无缝集成先进技术，提升客人体验。
- 使用物联网、人工智能和自动化来简化流程、节省时间并提供便利。
- 创建一个互联的环境，让客人可以轻松控制他们的住宿。
3. 可持续性
- 将环境可持续性作为运营的核心原则。
- 减少能源和水资源消耗，使用可再生材料和实施废物管理计划。
- 为客人提供机会参与可持续实践。
4. 创新和适应性
- 拥抱创新技术和理念，不断提升酒店体验。
- 积极适应行业趋势和客人的不断变化需求。
- 促进团队创造力和鼓励新想法。
5. 员工敬业度
- 培养一支敬业、知识渊博和热情的员工队伍。
- 投资员工培训、发展和奖励计划。
- 创造一个积极和支持性的工作环境。
6. 社区参与
- 与当地社区建立联系，增强酒店的社会影响力。
- 支持当地企业、文化活动和慈善事业。
- 促进社区意识和责任感。
7. 财务责任
- 明智地管理酒店的财务，确保长期可持续性。
- 优化运营效率，最大化收入并控制成本。
- 向股东和所有者提供透明和准确的财务报告。
8. 道德和诚信
- 始终坚持道德和诚信的最高标准。
- 遵守所有适用的法律和法规。
- 做出负责任的决策，并优先考虑客人的利益。
9. 文化包容性
- 营造一个欢迎和尊重所有文化背景客人的环境。
- 识别和满足不同文化的独特需求。
- 促进交叉文化交流和理解。
10. 持续改进
- 持续寻求改进领域，提升酒店的整体体验。
- 定期收集客人反馈，并根据见解采取行动。
- 拥抱一个基于持续学习和发展的增长心态。
