一、涂鸦智能智慧酒店生态的强大功能体系
（一）高效的运营管理平台
高效的运营管理平台为酒店提供了便捷、高效的运营服务，在房态管理、设备管理、智能语音和能源管理方面表现出色。
- 房态管理：平台能够自动统计客房状态，客人通过酒店微信公众号即可一键预订客房，换房、退房无需前往前台，只需在公众号提交申请，客房管理人员可随时在数字化运营系统查看并高效办理。房态日历概览清晰明了，同时打通主流 PMS 厂商，实现云端系统直连，入住续住退房自动授权或变更授权。
- 设备管理：通过低代码平台快速构建移动报修应用。客人扫码发起报修申请，酒店工程部在线派单，技术人员高效接单维修并提交结果，客人可在线了解派工进度并发起服务评分。酒店设备统一管理，能够清晰知道设备规格、设备区域、设备状态，并对设备进行信息编辑。同时，支持对设备按照楼层、客房、公区等不同区域单控、群控。
- 智能语音：客人可通过语音指令控制房间设备，如调节灯光、温度等。智能语音设备统一管理，支持语音客需配置、自定义问答、自定义欢迎语。语音客需支持补充物品、客房清洁、维修服务、退房服务、续住服务、洗护服务等六大服务类型。同时，支持第三方智能语音设备 PaaS 接入。
- 能源管理：实时监测酒店能源消耗情况，通过数据分析提供节能建议，帮助酒店降低能源成本。基于智能设备计量功能，精确统计酒店能耗情况。支持按时间、区域等不同维度数据统计分析，并进行可视化图表展示。
（二）多样化的解决方案
涂鸦智能针对不同类型的酒店提供了多样化的解决方案。
- 连锁酒店：提供统一的运营管理平台，实现全国门店 “人员、业务、资源” 一套系统统一管理。与中央预订系统、酒店管理系统等全面打通，实现一个平台统一酒店业务 “申办、审批、沟通、分析以及查询” 入口，助力高效办公、便捷管理。
- 集团酒店：打造数字化运营平台与酒店各项业务平台、数据平台共同构成三驾马车，为酒店数字化转型提供管理支持。与 CRM 客户管理系统、SRM 供应商管理系统等多种信息软件全面打通，以统一操作平台实现高效管理。
- 中小酒店（民宿）：提供轻量化的解决方案，满足其基本的运营管理需求。同时，可根据民宿的特色进行定制化开发，提升客人的入住体验。蓝牙 mesh 解决方案为酒店提供更加稳定、高效的设备连接方式，实现设备互联互通，提高客人的便利性和智能化程度。
（三）开放的 PaaS 平台
云智慧酒店 PaaS 开放平台拥有完善的体系，提供小程序 / H5 SDK、开放对接 API，允许合作方自定义开发设备控制终端应用，并提供模块化能力。
在简单对接模式下，提供酒店 SaaS、施工 SaaS、客控小程序。基础对接模式下，合作方可基于自己业务场景自行搭建 SaaS 平台，还提供施工部署 app。全量对接模式下，合作方可基于自己业务场景自行搭建 SaaS 平台，同时提供 app SDK，合作方可基于自己业务施工诉求自行构建部署工具和施工管理平台。
这种开放的体系赋能行业合作伙伴快速实现自有智慧商业的平台应用搭建，满足不同类型开发者的业务诉求，减少开发者接入的成本，快速实现商业化。
二、涂鸦智能智慧酒店生态的独特优势亮点
（一）开放供应链生态
涂鸦智能深入调研解析酒店行业，借助 Powered by Tuya 智能生态，整合海内外智能产品供应商及周边解决方案商，如智慧停车、智慧餐厅等。梳理出最适用于酒店场景的智能产品清单和个性化智能场景，打造 “造梦空间”。提供一站式软硬件 OEM/ODM 服务，解决酒店行业集成商代卖代买无法体现自身品牌价值的问题。以全国知名酒店智能服务品牌多彩物联为例，在涂鸦智能技术支持下，快速实现酒店智能化升级，旗下空间智能融合终端 DuotelCube 与涂鸦智能 3 万多款 “Powered by Tuya” 产品互联互通，提升了客户的居住体验，同时帮助酒店集成商获取更高毛利，提升品牌影响力。
（二）全面定制支持
涂鸦智能凭借独创的 IoT OS 生态，实现所有智能设备统一后台管理。涂鸦酒店提供 SaaS 后台，可集中运营管理品牌下的酒店、设备、渠道代理商、服务商等，支持定制专属品牌和域名，涵盖入住办理、房态管理、房源管理、设备管理和人员管理等环节。同时接入第三方 PMS 和智能音箱，实现客房服务和房态消息实时推送，目前已接入包括西软、中软、别样红等 12 家国内主流 PMS 厂商。全面定制支持让酒店能根据自身需求个性化设置，提高管理效率和服务质量。
（三）O2O 增值服务
通过垂直酒店领域的新零售小程序商城向酒店出货，凭借完善的渠道商 / 酒店分佣体系增收创收。酒店也可面向终端消费者出售商品，刺激并完善 C 端消费场景。涂鸦开发的客控小程序 2.0 打通酒店房态，消费者通过微信小程序可实现远程开门、设备控制、场景联动、退房续房等功能，且小程序界面和面板支持业主一站式 OEM，增强品牌属性。例如酒店可通过新零售小程序商城出售特色商品、旅游纪念品等增加收入，同时客控小程序的便捷功能提升客人入住体验。
（四）施工无忧
涂鸦智能提供一套整合软硬件的全方位智慧解决方案，对落地和项目施工要求具体且细节。凭借成熟的赋能体系，有标准、完善、低门槛的施工解决方案。酒店方或委托施工方使用涂鸦施工商 SaaS 后台，可补充现场工勘、施工维修能力，帮助品牌商和酒店进行智能设备安装和维保。通过完善的工单系统实现工单流转、任务分配、进度管控、项目验收和人员管理，施工 App 可实现项目快速施工、批量交付。此外，涂鸦酒店还提供专项服务团队进行营销、运营、服务等全方面培训支持，帮助品牌商成长，前期提供智慧酒店改造项目信息，助力品牌商快速启动项目。
三、涂鸦智能智慧酒店生态案例
（一）观海携手涂鸦打造智慧酒店解决方案
- 产品展示：在涂鸦智能全球生态展上，观海展示了一系列与涂鸦合作开发的智慧酒店 “黑科技” 产品。其中，酒店双屏自助机、曲面立式自助机、嵌入式自助机等不同款式的自助机，能够满足不同场景下的入住需求，提升入住的灵活性和便捷性。双屏自助机可同步显示操作流程，方便客人自助办理入住，也便于前台人员引导操作。此外，自助发卡机能够大幅提升酒店入住效率，减轻工作人员负担，同时满足不同客户的 “无接触式入住服务” 需求。
- 数字化应用体系：观海以智能设备联动为核心，构建了全面覆盖物业服务、能源管理、智能物联、企业服务以及开放平台等多模块的数字化应用体系。该体系适应多元化的智慧化应用场景，用户可依据实际需求选择并搭配不同的应用模块，为智慧楼宇、智慧园区、智慧酒店等场景量身打造专属的智能化解决方案。这不仅提升了酒店的运营效率，还赋予了酒店极大的灵活性，降低了研发成本，推动了智能设备在酒店领域的实际应用。
（二）微羽智能与涂鸦智能合作打造智慧酒店解决方案
- 业务背景：微羽智能专注于智慧安全用电产品研发与生产，提供一站式智慧安全用电解决方案，涵盖智能电气、智能家居、智慧酒店等众多业务场景。其中，智慧酒店解决方案备受市场追捧。微羽打造的微羽万联 App，是一个开放的智能家居操作管理系统，能实现从简单的智能插座控制到别墅全宅、酒店系统的智能化管理。
- 选择涂鸦智能的原因：依托涂鸦生态内丰富的智能设备，微羽智能可以快速扩充解决方案的设备品类，覆盖更广泛的业务场景，提升整体竞争力。作为微羽智能解决方案的控制中枢，微羽希望微羽智能面板和微羽万联 App 不仅能够控制自有品牌的智能设备，同时也能控制涂鸦生态产品。
- 解决方案：通过集成到涂鸦智能生态，扩大微羽万联 App 支持的智能家居设备品类。微羽易系列智能面板和微羽万联 App 集成涂鸦 App SDK，微羽用户可以通过手机上的微羽万联 App 控制涂鸦生态产品。针对少数涂鸦 App SDK 无法覆盖的设备品类，微羽智能可以使用涂鸦云开发平台提供的云端 API，使微羽万联 App 通过涂鸦云控制这些设备品类。
（三）从酒店切入多元化智能场景，云控加入涂鸦智慧商业生态圈
- 市场背景：近三年酒店相关企业虽有注销，但新增数量众多。数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超 1000 亿元，且每年酒店数量仍保持 20% 左右的增长。Z 世代成为酒店行业消费主力，对酒店居住体验和智能化水平有更高要求。
- 从客控产品切入：云控以开关面板、中控屏等客控产品出发，与酒店内其他 Powered by Tuya 智能设备实现互联互通。在涂鸦的赋能下，云控为酒店的智能化添砖加瓦，通过搭建 “数字基座”，为消费者提供更具人性化的居住体验。
- 合作再升级：云控所在的浙江省温州市是开关面板的集合地，在硬件生产制造上有优势。云控能将硬件设备快速 IoT 化，打造了行业版 Zigbee、蓝牙 mesh 系列等产品线，能更好地实现跨品牌间的互联互通。本次成为涂鸦智能的特约授权服务商，云控希望借助涂鸦智慧酒店生态在行业中扎根，拓展人工智能、IoT 等新技术在酒店中的深度应用。
- 新商业模式赋能：新一代消费群体对酒店的要求更多元，年轻一代更愿意为个性消费、精神消费买单。在这波酒店行业的智能化升级浪潮中，给终端用户带来科技感的同时，也提升了服务。酒店需不断突破边界，满足年轻一代的新需求。
（四）涂鸦智能与辉驿科技达成深度合作
- 签约发布会：涂鸦智能与辉驿科技在上海举办签约发布会，双方将携手打造智慧酒店创新服务，加速智慧酒店生态体系的构建。众多嘉宾出席了此次签约发布会。
- 合作优势：辉驿科技深耕酒店行业十余年，致力于为酒店行业打造更贴合实际需求的智能化场景解决方案，已累计服务多家大型酒店集团。为向客户输出更优质的解决方案，辉驿科技选择涂鸦智能助力智慧酒店业务快速转型。涂鸦智能以 IoT OS 级别的技术实力，以及高效稳定的云端服务能力，为辉驿科技智慧酒店商业落地提供全面支持。双方将发挥各自优势和经验，实现数据与平台的良好融合，促进酒店行业革新。
四、涂鸦智能智慧酒店生态平台 FoGo
（一）全场景 AI 生态平台 FoGo 登场
- 合作伙伴大会：8 月 30 日，涂鸦智慧酒店 “智成信仰，再塑趋势” 合作伙伴大会在上海大宁福朋喜来登酒店举行。本次大会旨在以全新技术、产品及商业架构定义智慧酒店，突破传统商业边界，展现对行业趋势的深度洞察。活动现场汇聚了 30 多位行业专家及 100 多位生态合作伙伴，涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕、涂鸦智能智慧酒店负责人应海平等行业专家纷纷到场，从多个维度剖析智慧酒店的转型之路。在会上，涂鸦智能正式对外重磅发布 “涂鸦智慧酒店全场景 AI 生态平台 FoGo”，未来将提供完整的 “硬件 + 软件”OEM 服务，助力品牌商及渠道商完成智慧酒店转型落地。
- 为酒店转型全面赋能：FoGo 平台是基于涂鸦智能 AI+IoT 平台的智慧酒店全场景 AI 生态平台，赋能品牌商或渠道 KA 在短时间内用最少成本实现自有品牌智慧酒店的搭建，横跨 SaaS、PaaS、IaaS 三大层级，从数字化场景、智能降耗、营销赋能、新零售四个维度为酒店全面赋能，提供智能化解决方案。在产业链上游，FoGo 平台对接各大厂商的 PMS 和各地 PSB，下游则借助涂鸦智能的智能设备供应链优势，导入各种智能产品，提供品牌商或渠道 KA 进行 OEM 或销售落地，全方位助力传统酒店智能化转型升级。
（二）FoGo 三大引擎重新定义智慧酒店
- 【双智能】：针对终端消费者，FoGo 平台提供了 “人脸识别 + 开门入住” 的视觉 AI，以及 “客房控制 + 客房服务” 的语音 AI，通过 AI 双轮智能驱动，借助酒店天然的场景落地优势，助力酒店体验全面升级。
- 【一标准】：针对硬件工厂，FoGo 平台积极推进基于 Zigbee 3.0 标准协议的酒店无线客控标准在酒店行业的设备落地，打破目前私有封闭协议带来各种问题，让互联互通成为标配。
- 【零开发】：针对下游品牌商与集成商，FoGo 提供了零开发、可配置的智慧酒店升级方案，包括免开发的 OEM 小程序、免操心的安装和售后服务体系、免人工对接的 Tuya IoT 平台全功能在线支持体系。FoGo 平台提前帮助渠道商和品牌商实现前端酒店管理系统（PMS）、后端自助入住系统（PSB）以及第三方售后服务的对接与供应商引入。客户可以根据实际需求自由组合，形成自有品牌智慧酒店解决方案，快速从传统渠道商转型为智慧酒店客控厂商。
针对场景落地，FoGo 平台更有已配置好的场景池可供选择：通过语音交互功能，在客房场景内融合 “智慧睡眠”、“智慧出行”、“智慧旅游”、“智慧新零售”，“智慧服务”、“智慧运营” 六大场景。对酒店消费者来说，体验变成：从住到智能体验式入住；对于酒店业主来说，把单一维度的客房收入变成了客房 + 新消费模式的立体生活空间。
