一、从“人工”到“智能”的底层逻辑
刷脸入住与自动开锁的融合，本质上是 生物识别技术（人脸识别）、物联网（IoT） 与 酒店管理系统（PMS） 的三重联动
其技术链路可拆解为：
- 人脸信息采集与核验：通过自助终端或移动端完成人脸录入，并与公安系统实时比对，确保“人证合一”合法性；
- 数据云端同步：核验成功后，房号、权限等信息自动下发至门锁、电梯控制系统及客房设备；
- 无感通行：客人通过刷脸触发门锁开合、电梯直达楼层、客房设备预启动（如空调调温、灯光场景预设）。
技术亮点：绿云与魔点科技合作的“全场景刷脸”方案，已实现从入住到退房的全链路无接触服务，响应速度提升至30秒内。
二、流程重构：前厅服务的“减法”与“乘法”
传统酒店前厅的 排队、填单、交接房卡 等环节被彻底颠覆：
- 减法：砍掉冗余环节
- 自助入住终端：OTA订单直连PMS，客人刷脸完成身份核验、电子签名、押金缴纳，全程无需人工干预；
- 无卡化通行：房卡被刷脸/手机替代，减少实体卡丢失风险及制卡成本；
- 智能电梯联动：人脸识别自动分配楼层，电梯直达客房，避免公共区域滞留。
- 乘法：服务效率倍增
- 前台人力释放：员工从机械性操作转向高附加值服务（如VIP接待、问题处理）；
- 数据驱动决策：入住高峰期预测、客房状态实时监控等数据，助力动态排班与资源调度。
三、用户体验升级：从“功能满足”到“情感共鸣”
智能前厅不仅提升效率，更通过 场景化设计 强化宾客感知：
- 个性化迎宾：
- 客房提前进入“迎宾模式”，空调温度、灯光亮度根据季节自动调节；
- 深圳希尔顿欢朋酒店通过TCL电视内置AI管家，提供语音控制的“睡眠模式”“阅读模式”一键切换。
- 隐私与安全双保障：
- 数据加密传输+权限分层管理，防止人脸信息泄露
- 门磁传感器实时监测房门状态，未关门自动提醒，降低安全隐患
